Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
Jasfreshly garantisce ai clienti la possibilità di restituire, ottenere il rimborso o sostituire i prodotti acquistati in conformità alle normative vigenti e alle condizioni riportate di seguito.
1. Requisiti per il reso
- I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
- Gli articoli devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.
- I prodotti danneggiati durante l’uso non sono idonei per il reso standard.
2. Procedura di reso
- Contatta il servizio clienti all’indirizzo team@jasfreshly.com indicando numero ordine e motivazione del reso.
- Riceverai istruzioni dettagliate per la spedizione del reso.
- Spedisci il prodotto seguendo le indicazioni ricevute.
3. Rimborso
- Il rimborso sarà emesso dopo la ricezione e verifica dei prodotti resi.
- I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento originale, generalmente 5-10 giorni lavorativi.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Jasfreshly se il reso è dovuto a difetti, errori di spedizione o prodotti danneggiati.
4. Sostituzione dei prodotti
- Se desideri sostituire un prodotto, specifica nella richiesta se desideri un articolo identico o diverso (disponibilità permettendo).
- La sostituzione avverrà una volta ricevuto il reso e verificata la condizione dell’articolo.
5. Prodotti difettosi o danneggiati
- In caso di prodotti difettosi o danneggiati alla consegna, contattaci immediatamente con foto dettagliate.
- Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
6. Limitazioni
- Alcuni articoli personalizzati o su misura potrebbero non essere idonei per il reso.
- Prodotti venduti in bundle o con sconti promozionali possono avere condizioni specifiche indicate al momento dell’acquisto.
7. Contatti
Per avviare una richiesta di reso o sostituzione:
E-mail: team@jasfreshly.com