Domande Frequenti (FAQ)

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club. Tutti i pagamenti sono sicuri e crittografati.

2. Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?

I tempi di consegna stimati sono 8-15 giorni lavorativi in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti.

3. Posso modificare o cancellare un ordine?

• Prima della spedizione: sì, contattando support@jasfreshly.com.
• Dopo la spedizione: non è possibile, occorre seguire la procedura di reso.

4. Come posso restituire un prodotto?

Contatta il servizio clienti entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Ti forniremo istruzioni dettagliate per il reso.

5. Le spese di spedizione per il reso sono gratuite?

Sì, se il reso è dovuto a difetti, errori di spedizione o prodotti danneggiati. Altrimenti, le spese sono a carico del cliente.

6. Come funziona la consegna DDP?

Tutti i costi doganali e le tasse sono inclusi nel prezzo finale. Il cliente non dovrà pagare nulla alla consegna.

7. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione, riceverai via e-mail il numero di tracciamento fornito dal corriere.

8. I prodotti sono coperti da garanzia?

Sì, tutti i prodotti Jasfreshly sono coperti da garanzia per difetti di fabbricazione. Per problemi, contatta il servizio clienti.

9. Come posso contattare il supporto clienti?

Puoi scrivere a team@jasfreshly.com per qualsiasi domanda relativa a ordini, resi o prodotti.